FASTag खाता कैसे बंद करें? जानिए पूरी प्रक्रिया स्टेप-बाय-स्टेप

अब हाईवे पर सफर के दौरान टोल देने के लिए खुले पैसे रखने या लंबी लाइन में लगने का झंझट बीते ज़माने की बात हो गई है। पहले जहां हर टोल प्लाज़ा पर रुककर रसीद लेनी पड़ती थी, अब FASTag की वजह से यात्रा न केवल तेज़ हुई है बल्कि पूरी तरह कैशलेस और स्टॉपलेस भी बन गई है। वाहन की विंडशील्ड पर लगे छोटे से RFID स्टिकर और अकाउंट में एक टॉप-अप बैलेंस से टोल अपने आप कट जाता है।

लेकिन सवाल उठता है कि जब आप अपनी कार बेच रहे हों, या FASTag से जुड़ा बैंक खाता बदलना हो — तो ऐसे में क्या करें? कुछ स्थितियों में FASTag अकाउंट को डिएक्टिवेट या पूरी तरह बंद करना ज़रूरी हो सकता है। यह लेख इसी प्रक्रिया को सरल भाषा में समझाता है।

FASTag क्या है?

FASTag भारत में टोल भुगतान को स्वचालित और कैशलेस बनाने के लिए राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) द्वारा शुरू की गई एक सेवा है। यह RFID तकनीक का उपयोग करता है, जिससे टोल प्लाज़ा पर वाहन के गुजरते ही टोल शुल्क सीधे लिंक्ड अकाउंट से कट जाता है।

हर FASTag एक यूनिक ID के साथ एक प्रीपेड अकाउंट या वॉलेट से जुड़ा होता है — चाहे वो बैंक अकाउंट हो या पेटीएम/फोनपे जैसे ऐप्स। टोल शुल्क कटते ही SMS के ज़रिए ऑटोमेटेड रसीद और लो-बैलेंस अलर्ट भी मिलते हैं।

FASTag की मुख्य खूबियाँ

• कैशलेस टोल पेमेंट: टोल सीधे लिंक्ड अकाउंट से कटता है
• समय की बचत: टोल प्लाज़ा पर रुकने की ज़रूरत नहीं, सफर तेज़ और सुविधाजनक 
• इंटरऑपरेबिलिटी: एक FASTag पूरे भारत में हर टोल प्लाज़ा पर मान्य है
• प्रीपेड सिस्टम: बैंक अकाउंट, मोबाइल वॉलेट या कार्ड से टॉप-अप किया जा सकता है
   

आज के समय में FASTag अनिवार्य हो गया है — कई टोल प्लाज़ा पर कैश पेमेंट स्वीकार भी नहीं की जाती। लेकिन कुछ परिस्थितियों में जैसे कार बेचना, दूसरा खाता लिंक करना या किसी ऐप से बैंक हटाना हो, तो FASTag बंद करना या डिएक्टिवेट करना ज़रूरी हो सकता है।

FASTag अकाउंट कब बंद करना चाहिए?

कुछ खास परिस्थितियाँ ऐसी होती हैं जब आपको अपना FASTag अकाउंट डिएक्टिवेट या पूरी तरह बंद करने की ज़रूरत पड़ सकती है। आइए ऐसे कुछ आम मामलों को समझते हैं:

1. वाहन बिक्री

FASTag सीधे वाहन से जुड़ा होता है। ऐसे में जब आप कार बेचते हैं और मालिकाना हक ट्रांसफर करते हैं, तो FASTag को बंद करना अनिवार्य हो जाता है। ऐसा न करने पर नए मालिक द्वारा टोल भुगतान की राशि आपके लिंक्ड बैंक खाते से कट सकती है। अगर आप नई गाड़ी ले रहे हैं, तो नई टैग एक्टिवेट करने से पहले पुरानी का FASTag जरूर डिएक्टिवेट करें।

2. सर्विस प्रोवाइडर बदलना

आज कई बैंक और पेमेंट ऐप FASTag सेवाएं देते हैं। अगर आप किसी कारण से मौजूदा प्रोवाइडर से दूसरे पर स्विच करना चाहते हैं (जैसे आसान रिचार्ज या बेहतर सेवा), तो आपको पहले मौजूदा FASTag को बंद करना होगा।

3. वाहन चोरी हो जाना

यदि दुर्भाग्यवश आपकी गाड़ी चोरी हो जाती है, तो तुरंत FASTag को डिएक्टिवेट करना ज़रूरी है ताकि कोई और उसका दुरुपयोग करके टोल पेमेंट न कर सके।

4. वाहन स्क्रैप या डीकमिशन होना

अगर आपकी गाड़ी अब इस्तेमाल में नहीं है या स्क्रैप कर दी गई है, तो उसका FASTag बंद करना ज़रूरी है ताकि उसका भविष्य में कोई दुरुपयोग न हो।

5. डुप्लीकेट FASTag अकाउंट

कभी-कभी एक ही गाड़ी के लिए गलती से एक से ज्यादा FASTag इशू हो जाते हैं। ऐसे में अतिरिक्त FASTag को डिएक्टिवेट करना चाहिए ताकि केवल एक सक्रिय टैग और लिंक्ड अकाउंट ही उपयोग में रहे।

6. उपयोग में न आ रहा वाहन

यदि आपकी गाड़ी केवल शहर के भीतर चलती है और हाईवे का उपयोग नहीं करती, तो आप FASTag अकाउंट को पूरी तरह बंद करने का निर्णय ले सकते हैं।

7. विंडशील्ड क्षतिग्रस्त होना

किसी एक्सीडेंट में अगर विंडशील्ड टूट जाती है, तो उस पर लगा FASTag भी काम का नहीं रहता। ऐसे में टैग को डिएक्टिवेट कराना और नया FASTag जारी कराना बेहतर होता है।

FASTag अकाउंट कैसे बंद करें?

FASTag को डिएक्टिवेट या क्लोज़ करने की प्रक्रिया प्रोवाइडर के अनुसार थोड़ी अलग हो सकती है, लेकिन सामान्यतः इसमें नीचे दिए गए स्टेप्स शामिल होते हैं:

1. ज़रूरी जानकारी तैयार रखें

• गाड़ी का रजिस्ट्रेशन नंबर
• FASTag अकाउंट नंबर
• रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर
   

इन जानकारियों को पहले से तैयार रखने से प्रोसेस तेज़ होता है।

2. FASTag पोर्टल या ऐप पर लॉगिन करें

अपने सर्विस प्रोवाइडर (बैंक या ऐप) की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाएं। लॉगिन के लिए यूज़र ID और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और OTP का उपयोग किया जा सकता है।

3. डिएक्टिवेशन सेक्शन पर जाएं

लॉगिन करने के बाद “Manage Your Account” / “Customer Support” / “Close FASTag” जैसे सेक्शन में जाएं, जहाँ अकाउंट बंद करने का विकल्प मिलेगा।

4. डिएक्टिवेशन रिक्वेस्ट सबमिट करें

• टैग डिएक्टिवेट करने का कारण चुनें
• रिक्वेस्ट सबमिट करें
• कुछ मामलों में OTP वेरीफिकेशन की आवश्यकता हो सकती है
   

5. पुष्टि और रिफंड

• डिएक्टिवेशन के बाद एक कन्फर्मेशन ईमेल प्राप्त होगा
• यदि FASTag अकाउंट में बैलेंस बचा हो तो वह लिंक्ड बैंक खाते में रिफंड हो जाएगा
• यह प्रक्रिया कुछ मिनटों से लेकर कुछ दिनों तक लग सकती है
• सुनिश्चित करें कि आपके बैंक डिटेल्स अपडेटेड हों
   

6. स्थिति की पुष्टि करें

FASTag के पूरी तरह डिएक्टिवेट हो जाने के बाद एक बार फिर वेबसाइट या ऐप से अकाउंट स्टेटस चेक करके यह सुनिश्चित करें कि टैग पूरी तरह बंद हो चुका है।

FASTag अकाउंट बंद करने के विभिन्न तरीके

अब तक हमने FASTag को बंद करने की सामान्य प्रक्रिया समझी, लेकिन यह जानना ज़रूरी है कि हर सर्विस प्रोवाइडर की प्रक्रिया थोड़ी अलग हो सकती है। कई प्रोवाइडर ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह के विकल्प देते हैं। आइए इन विकल्पों को विस्तार से समझते हैं:

1. वेबसाइट या ऐप के ज़रिए ऑनलाइन डिएक्टिवेशन

यह सबसे सुविधाजनक और लोकप्रिय तरीका है। अधिकांश FASTag प्रोवाइडर — चाहे बैंक हों या पेमेंट ऐप — अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के ज़रिए FASTag अकाउंट बंद करने की सुविधा देते हैं।

• लॉगिन करें 
• "FASTag" सेक्शन में जाएँ
• "Deactivate/Close" विकल्प चुनें
• रिक्वेस्ट सबमिट करें और पुष्टि करें
   

अधिकतर मामलों में यह प्रक्रिया कुछ मिनटों में पूरी हो जाती है।

2. कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना

अगर आप ऐप या वेबसाइट से सहज नहीं हैं, तो आप सीधे कस्टमर केयर पर कॉल करके भी FASTag बंद करवा सकते हैं।

• प्रोवाइडर के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें
• डिएक्टिवेशन रिक्वेस्ट बताएं
• वेरीफिकेशन के बाद प्रोसेस शुरू हो जाएगा
   

इस प्रक्रिया में कुछ अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ मांगे जा सकते हैं।

3. नजदीकी ब्रांच या ऑफिस जाकर

यदि आप आमने-सामने बातचीत पसंद करते हैं, तो आप अपने FASTag प्रोवाइडर की नजदीकी ब्रांच या ऑफिस में जाकर डिएक्टिवेशन रिक्वेस्ट दे सकते हैं।

आपको साथ में ले जाना होगा:

• वाहन का रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC)
• पहचान पत्र
• FASTag अकाउंट की जानकारी

4. ईमेल या लिखित आवेदन

कुछ प्रोवाइडर ऐसे भी हैं जो डिएक्टिवेशन की रिक्वेस्ट ईमेल या लिखित आवेदन के रूप में स्वीकार करते हैं।

• ईमेल में वाहन की जानकारी, रजिस्ट्रेशन नंबर, मोबाइल नंबर और डिएक्टिवेशन का कारण शामिल करें
• इसे प्रोवाइडर के कस्टमर सपोर्ट ईमेल पर भेजें

मोबाइल पेमेंट ऐप के ज़रिए FASTag कैसे बंद करें?

अगर आपका FASTag किसी मोबाइल पेमेंट ऐप से लिंक है जैसे Paytm, Google Pay, PhonePe आदि, तो आप सीधे ऐप से ही अपना FASTag बंद कर सकते हैं। इन ऐप्स में FASTag सेवाएँ पहले से ही इंटीग्रेटेड होती हैं।

चरण-दर-चरण प्रक्रिया:

स्टेप 1: ऐप खोलें और अपने अकाउंट में लॉगिन करें
 स्टेप 2: “FASTag” सेक्शन में जाएँ या सर्च करें
 स्टेप 3: उस गाड़ी के नंबर को चुनें जो आपके FASTag से जुड़ा है
 स्टेप 4: “Close” या “Deactivate FASTag” का विकल्प चुनें
 स्टेप 5: अनुरोध की पुष्टि करें और अगर अतिरिक्त जानकारी मांगी जाए तो उसे भी भरें

प्रोसेस पूरा होते ही आपको SMS और/या ईमेल द्वारा कन्फर्मेशन भेज दिया जाएगा।

यह तरीका उन लोगों के लिए बेहतरीन है जो डिजिटल पेमेंट ऐप्स का नियमित उपयोग करते हैं और एक झंझटमुक्त तरीका चाहते हैं।

वेबसाइट से FASTag अकाउंट कैसे डिएक्टिवेट करें?

अगर आप FASTag को सीधे अपने सर्विस प्रोवाइडर की वेबसाइट के माध्यम से बंद करना चाहते हैं, तो यह प्रक्रिया काफी आसान होती है। अधिकतर प्रमुख बैंक अपनी वेबसाइट पर यह सुविधा देते हैं। नीचे सामान्य स्टेप्स दिए गए हैं जो लगभग सभी प्रोवाइडर्स के लिए समान होते हैं:

चरण 1: संबंधित बैंक की वेबसाइट पर जाएं और FASTag पोर्टल खोलें।
 चरण 2: अपने यूज़र ID/पासवर्ड या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के ज़रिए लॉग इन करें।
 चरण 3: “Manage Your FASTag” या ऐसा ही कोई सेक्शन चुनें।
 चरण 4: उस वाहन को चुनें जो आपके FASTag से जुड़ा है।
 चरण 5: “Close Account” या “Deactivate FASTag” पर क्लिक करें।
 चरण 6: पुष्टि करें। आपको रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक OTP मिल सकता है। OTP वेरीफिकेशन के बाद आपको SMS/ईमेल द्वारा पुष्टि भेजी जाएगी।

अलग-अलग प्रोवाइडर्स से FASTag कैसे डिएक्टिवेट करें?

भारत में कई बैंक और पेमेंट ऐप FASTag प्रोवाइड करते हैं और हर एक की प्रक्रिया थोड़ी अलग हो सकती है। यहाँ प्रमुख प्रोवाइडर्स के लिए एक त्वरित गाइड दिया गया है:

1. ICICI बैंक FASTag

• वेबसाइट या FASTag पोर्टल से ऑनलाइन बंद करें
• कस्टमर केयर नंबर: 1800-210-0104
• पास की ब्रांच जाकर भी रिक्वेस्ट दे सकते हैं

2. HDFC बैंक FASTag

• HDFC FASTag पोर्टल से डिएक्टिवेट करें 
• कस्टमर केयर नंबर: 1800-120-1243
• ऑफलाइन ब्रांच विज़िट भी विकल्प है

3. SBI FASTag

• SBI वेबसाइट के FASTag सेक्शन से रिक्वेस्ट दें 
• कस्टमर केयर: 1800-110-018 
• नजदीकी SBI ब्रांच से भी प्रक्रिया की जा सकती है

4. Axis बैंक FASTag

• Axis FASTag पोर्टल से ऑनलाइन रिक्वेस्ट करें
• कस्टमर केयर: 1800-419-8585 
• ब्रांच पर जाकर भी प्रक्रिया पूरी की जा सकती है

5. Kotak Mahindra बैंक FASTag

• Kotak FASTag पोर्टल से डिएक्टिवेशन करें
• कस्टमर केयर (टोल फ्री): 1800-3006-9090
• स्थानीय कॉल चार्ज पर नंबर: 1860-266-6888
• नजदीकी ब्रांच में जाकर भी आवेदन दे सकते हैं

6. IDFC First बैंक FASTag

• IDFC पोर्टल से ऑनलाइन डिएक्टिवेशन
• कस्टमर केयर: 1800-266-9970 
• ऑफलाइन ब्रांच विज़िट से भी किया जा सकता है

7. Paytm FASTag

• सबसे आसान तरीका: Paytm ऐप से सीधे डिएक्टिवेट करें
• कस्टमर केयर नंबर: 0120-445-6456 (कॉल द्वारा सहायता)
   

8. NHAI (IHMCL) FASTag

• यह बैंक-न्यूट्रल टैग होता है
• डिएक्टिवेशन के लिए सिर्फ कस्टमर केयर नंबर 1033 पर संपर्क करें
   

FASTag डिएक्टिवेशन के बाद क्या करें?

FASTag को ऑनलाइन या ऑफलाइन तरीके से डिएक्टिवेट करने के बाद यह ज़रूरी है कि आप कुछ अंतिम चरणों को पूरा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि अकाउंट पूरी तरह बंद हो चुका है और कोई समस्या बाकी नहीं है।

1. अकाउंट क्लोज़र स्टेटस की पुष्टि करें

डिएक्टिवेशन के बाद अपने FASTag अकाउंट को वेबसाइट या ऐप पर लॉगिन करके चेक करें।
कुछ ऐप वाहन नंबर के सामने “Closed” या “Inactive” जैसा स्टेटस दिखाते हैं।
यदि आपने बैंक पोर्टल से FASTag लिया था, तो वहां लॉगिन करके भी अकाउंट स्टेटस की पुष्टि करें।

2. रिफंड की पुष्टि करें

अगर FASTag में डिएक्टिवेशन के समय कुछ बैलेंस बचा हो, तो उस रकम का रिफंड किया जाना चाहिए।
सामान्यतः यह जानकारी डिएक्टिवेशन ईमेल में होती है।
रिफंड की प्रक्रिया में कुछ वर्किंग डेज़ लग सकते हैं, इसलिए अपने बैंक डिटेल्स अपडेटेड रखें।

3. FASTag स्टिकर हटा दें

वाहन की विंडशील्ड से FASTag स्टिकर को सावधानी से हटा दें।
इससे कोई और व्यक्ति उस टैग का गलत इस्तेमाल नहीं कर पाएगा।
अगर आप नया FASTag लगाने वाले हैं तो पुराने स्टिकर के चिपकने के अवशेष भी साफ़ कर दें।

4. रिकार्ड सुरक्षित रखें

डिएक्टिवेशन की पुष्टि वाला ईमेल, SMS या स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें।
यह बाद में गाड़ी बेचते समय या किसी विवाद की स्थिति में आपके लिए मददगार हो सकता है।

FASTag डिएक्टिवेशन के लिए कुछ अतिरिक्त सुझाव

1. वाहन बेचने से पहले ही FASTag डिएक्टिवेट करें

कई लोग वाहन बेचते समय FASTag को भूल जाते हैं क्योंकि वह विंडशील्ड पर चुपचाप चिपका रहता है।
बेहतर है कि बेचने से पहले ही FASTag बंद कर दें ताकि आपके खाते से किसी भी तरह की टोल राशि कटने का खतरा न रहे।

2. लॉगिन डिटेल्स सुरक्षित रखें

FASTag अकाउंट आपके बैंक या पेमेंट ऐप से लिंक रहता है, इसलिए इसकी लॉगिन जानकारी को सुरक्षित रखना बहुत ज़रूरी है।
यह आपको किसी तरह की धोखाधड़ी या मिसयूज़ से बचाता है।

3. किसी समस्या में कस्टमर सपोर्ट से मदद लें

अगर डिएक्टिवेशन के दौरान कोई परेशानी आए, तो कस्टमर केयर से संपर्क करने में हिचकें नहीं।
वह आपको गाइड कर सकते हैं और प्रक्रिया को आसान बना सकते हैं।

4. नया FASTag लेने की योजना पहले से बनाएं

FASTag अब अनिवार्य है, इसलिए यदि आप प्रोवाइडर बदल रहे हैं तो नया FASTag समय रहते ले लें।
अगर आपने अभी तक नया टैग नहीं लिया है, तो अगली यात्रा से पहले किसी टोल प्लाज़ा के पास FASTag किओस्क देख लें — ताकि आपकी यात्रा बाधित न हो।

FASTag अकाउंट बंद करने का सबसे तेज़ तरीका

जैसा कि हमने ऊपर देखा, FASTag को बंद करने के कई तरीके हैं, लेकिन सबसे तेज़ और सुविधाजनक तरीका ऑनलाइन माध्यम है। चाहे वह मोबाइल ऐप हो या बैंक की वेबसाइट, इन प्लेटफ़ॉर्म्स के ज़रिए आप कुछ ही मिनटों में डिएक्टिवेशन रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं।

इसके मुकाबले, बैंक ब्रांच पर जाकर आवेदन देने में:

• लंबी लाइनें 
• दस्तावेज़ लेकर जाना
• समय का अपव्यय
   

जैसी असुविधाएं होती हैं। जबकि ऑनलाइन प्रक्रिया 24x7 उपलब्ध रहती है और आप इसे अपने समय अनुसार पूरा कर सकते हैं।

निष्कर्ष

FASTag अकाउंट बंद करना एक आसान प्रक्रिया है, लेकिन इसे सही तरीके से और सतर्कता से करना ज़रूरी है। चाहे आप वाहन बेच रहे हों, सेवा प्रदाता बदल रहे हों या फिर FASTag की ज़रूरत अब नहीं है — इस गाइड में दिए गए सभी स्टेप्स को फॉलो करके आप FASTag अकाउंट को बिना किसी परेशानी के बंद कर सकते हैं।

ध्यान रहे:

• अपने प्रोवाइडर के अनुसार स्टेप्स को ठीक से समझें 
• डिएक्टिवेशन के बाद के सभी चरणों (स्टेटस चेक, रिफंड, स्टिकर हटाना आदि) को पूरा करें
• किसी भी संदेह या समस्या की स्थिति में कस्टमर सपोर्ट से मदद लेने में न हिचकें
   

इस तरह आप अपने अकाउंट को सुरक्षित और सही तरीके से क्लोज़ कर पाएंगे। इस महत्वपूर्ण जानकारी के साथ-साथ आपको रोड पर दिखने वाले चिन्हों के बारे में भी जानकारी होना आवश्यक है। ये ट्रैफिक साइन आपको रोड के बारे में बहुत ही महत्वपूर्ण जानकारी उपलब्ध करवाते हैं जैसे आगे रोड संकरा है या फिर वन वे, नो पार्किंग इत्यादि। इन सभी तरह के रोड सेफ्टी चिन्हों को समझने के लिए अभी पढ़िए हमारा आर्टिकल सड़क पर दिखने वाले ट्रैफिक साइन और उनके मतलब ।